Envíos

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega de los pedidos es de 24-72 horas laborables desde que se realiza el pedido habiendo confirmado el pedido previamente a las 17:00 h (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes Correos Express.

Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

Una vez realizado el pedido, no será posible realizar ningún cambio en la dirección de envío.

¿Cuál es el coste del envío?

Los gastos de envío aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y serán:

  • España Península: 4.74€ + IVA 2 días hábiles.
  • España Baleares Mallorca: 9.98€ + IVA 3 días hábiles.
  • España Baleares Islas Menores: 10.95€ + IVA 5 días hábiles.
  • España Canarias Tenerife y Las Palmas: 20.69€ + IVA 4 días hábiles.
  • España Canarias Islas Menores: 26.89€ + IVA 6 días hábiles.
  • España Ceuta y Melilla: 22.91€ + IVA 5 días hábiles.
  • Andorra: 19.22€ + IVA 3 días hábiles.
  • Gibraltar: 38.06€ + IVA 2 días hábiles.
  • Portugal Península: 11.45€ + IVA 2 días hábiles.
  • Europa Francia y Alemania: 21.38€ + IVA 3 días hábiles.
  • Europa Italia, Bélgica, Reino Unido, Holanda, Luxemburgo, Austria: 25.09€ + IVA 4 días laborables.

Los gastos de envío serán gratuitos durante el tiempo que dure la promocion vigente (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo info@outletmodaonline.com.

¿Puedo recoger mi pedido en la tienda fisica?

Sí, puedes recoger tu pedido sin coste alguno en nuestra tienda, situada en la C/ San Roque, 4, 09006 Burgos. El horario de recogida es de lunes a viernes de 10h a 13:30h y de 17:30h a 20:00h. Recuerda llevar contigo el correo de confirmación de tu pedido.

Dispones de 3 días laborables para recoger tu paquete una vez hayamos verificado el pago. Transcurrido dicho plazo, procederemos a cancelar el pedido y se reembolsará el dinero.

Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando OutletModaOnline sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.).

Devoluciones

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para proceder a la devolución de un artículo con el que no estás satisfecho, te ofrecemos dos opciones: a través de nuestra empresa de transportes Correos Express, o bien a través de una oficina de Correos o cualquier otro transportista (ej: Seur, Nacex, etc.) si es más cómodo para ti.

Si eliges hacerlo a través de Correos Express, la devolución será gratuita para ti (solamente Península segun promoiín vigente). En caso contrario, tendrás que asumir los costes de la devolución.

¿Puedo hacer una devolución en tienda?

Si es posible. Simplemente acercate por nuestra tienda, situada en la C/ San Roque, 4, 09006 Burgos.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo máximo del que dispones para enviarnos el formulario de devolución es de 14 días laborables desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu pedido.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Si haces la devolución a través de nuestra empresa de transportes Correos Express (solamente Península) o en nuestra tienda física, la devolución será gratuita para ti.

Si prefieres hacerlo a través de Correos u otra agencia de transportes, tendrás que asumir los costes de la devolución. En este caso, no se aceptarán devoluciones a portes debidos.

En ambos casos el envío estará bajo tu responsabilidad hasta que llegue a nuestros almacenes.

¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución (cuando comprobemos que los artículos devueltos están en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no han sido usados, que conservan sus etiquetas originales y su embalaje original completo) recibirás el importe de la misma forma en la que realizaste el pago. Te enviaremos un correo de confirmación indicándote el importe que se te abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono en tu tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

El importe abonado corresponderá al PVP que pagaste por los artículos devueltos.

Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando OutletModaOnline sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.).

Derecho de desistimiento

Según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días laborables, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido.

En tal caso, se procederá a la devolución del dinero y recogida del pedido siguiendo el procedimiento arriba indicado.